En MotosMTM & Servicios S.A., nos comprometemos a ofrecer a nuestros
clientes una experiencia de compra en línea sin complicaciones y rápida. Esta
política de envío describe los términos y condiciones que aplican a los envíos
de nuestros productos dentro del territorio nacional.
1. PROCESAMIENTO Y TIEMPO DE PREPARACIÓN
Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15:00 serán
gestionados el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora se
gestionarán al día siguiente.
Los pedidos realizados fin de semana o días festivos serán gestionados el
primer día hábil.
El tiempo de procesamiento es de 1 día hábil adicional al tiempo de envío.
2. TIEMPO DE ENVÍO
Entrega inmediata dentro de la ciudad de Quito.
Entrega en 24 horas para rutas principales.
Entrega en 48 horas para rutas secundarias.
Entrega entre 72 a 120 horas para rutas especiales.
El envío será procesado una vez acreditado el pago de la totalidad de la
compra.
*Consulta el detalle de rutas establecidas y costos
3. COSTO DE ENVÍO
El envío de accesorios por unidad tiene un costo de $5 a nivel nacional y
$3 dentro de la ciudad de Quito.
El envío por moto dentro de la ciudad de Quito tiene un costo de $15; para
rutas principales $25; para rutas secundarias $35; y para rutas especiales $45.
4. POLÍTICA DE ENTREGA
Las entregas se realizan a direcciones residenciales y comerciales.
El producto será enviado a la dirección indicada por el cliente. Una vez
emitida la factura, no se admitirán cambios de domicilio.
Para la coordinación de entrega se enviará los datos del transportista y se
indicará fecha y hora tentativa de entrega.
Si el destinatario no está disponible en el domicilio de entrega, se dejará
una notificación y el producto se enviará a una bodega central para retiro
por parte del cliente.
Al momento de la entrega, el cliente deberá revisar el producto y firmar la
guía de recepción. Cualquier observación o comentario debe ser escrito
en la guía.
El cliente deberá realizar una inspección general del producto y, en un
plazo de 24 horas, notificar al correo ventas.digitales@thundermotos.com
si el producto entregado presenta algún tipo de daño (golpes, rayones,
espejos trizados). Pasado este tiempo, la empresa no se responsabiliza
por daños causados durante el transporte.
En caso de existir fallas técnicas del producto revisar las políticas de
garantía.