POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
METALTRONIC S.A.
(Actualizada al 30 de septiembre de 2024)

AVISO LEGAL

METALTRONIC S.A. requiere que todos los usuarios de sus servicios digitales y físicos se adhieran a los siguientes términos. El acceso y uso implica aceptación inmediata. Este aviso rige el tratamiento de datos personales bajo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP).

TERMINOLOGÍA

"Usuario": Persona natural que interactúa con servicios, portales o puntos físicos de METALTRONIC.
"Datos Sensibles": Información biométrica, financiera, de salud, geolocalización precisa e imágenes de videovigilancia.
"Finalidades Primarias": Procesos esenciales para prestar servicios contratados.

MARCAS Y DERECHOS DE AUTOR

Todas las marcas, contenidos y software en portales de METALTRONIC S.A., son propiedad exclusiva. Prohibido su uso no autorizado.

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Responsable: METALTRONIC S.A. (RUC: 1790662403001)
Domicilio: Avellaneda N69 y calle E3
Encargado de Protección de Datos (DPO): info@metaltronicgroup.com
Alcance: Tratamiento en todos los servicios físicos/digitales de la empresa.

BASE LEGAL Y LEY APLICABLE

Regida por:

Constitución de la República del Ecuador (Art. 66.19)
Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP)
Reglamento de la LOPDP (Decreto Ejecutivo 886)

OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES

Fuentes de recolección:

Categorías de datos:

Identificación: Nombre, número de cédula, número de teléfono, género, fecha de nacimiento, dirección domiciliaria y hobbies.
Financieros: Historial de compras, datos de pago.
Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo.
Sensibles: Huellas dactilares (acceso restringido), imágenes biométricas.
Geolocalización: Información sobre la ubicación del usuario de apps móviles

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

8.1 Finalidades Primarias (Esenciales)

8.2 Finalidades Secundarias

Responder a consultas y proporcionar soporte.

Mejorar los servicios y productos ofrecidos.

Realizar análisis estadísticos y de navegación.
Garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en la ley aplicable.

Nuestra aplicación puede recopilar datos de ubicación del usuario en segundo plano mediante GPS, Wi-Fi o redes móviles. Esta información se utiliza exclusivamente para:
Obtención de Datos Climáticos: Utilizamos la información de su ubicación para proporcionarle datos climáticos precisos y en tiempo real. Esto nos permite ofrecerle información relevante sobre las condiciones meteorológicas en su área actual, mejorando así su experiencia al utilizar la aplicación.
Guardado y Compartición de Rutas: La aplicación también tiene la funcionalidad de guardar rutas generadas por el usuario. Estas rutas se pueden registrar basándose en su ubicación actual y sus movimientos. Posteriormente, estas rutas pueden ser compartidas como publicaciones dentro de la aplicación, permitiéndole a usted y a otros usuarios visualizar y seguir las rutas compartidas.
La información de ubicación se utiliza exclusivamente para estos fines y no se comparte con terceros, excepto en los casos descritos en esta política de privacidad. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a utilizar sus datos de manera segura y responsable.
El tratamiento de estos datos se realiza con base en el consentimiento explícito del usuario, el cual puede ser otorgado o revocado en cualquier momento desde la configuración de la aplicación.

Condición: Consentimiento expreso mediante doble opt-in.

CONSENTIMIENTO LIBRE E INFORMADO

Capas de autorización:

Básica: Para funciones esenciales (activada al contratar servicios).

Mejorada: Para sincronización de contactos o reconocimiento facial.

Sensible: Datos biométricos o crediticios.

Mecanismos de control:

Panel de preferencias en Mi Cuenta > Privacidad.
Revocación parcial/total: Enviar solicitud a info@metaltronicgroup.com

DERECHOS DEL TITULAR

Derechos ejercibles:

*Excepto bloqueos legales (ej: investigaciones fiscales).

Protección especial:

Menores: Verificación de edad con Registro Civil para tratamiento de datos.
Datos sensibles: Cifrado extremo a extremo y auditorías trimestrales.

TRANSFERENCIAS A TERCEROS

Destinatarios frecuentes:

Prohibiciones:

Transferencia de datos sensibles sin consentimiento explícito.
Venta o comercialización de bases de datos.

MECANISMOS DE REVOCACIÓN

Pasos para revocar consentimiento:

Enviar solicitud a info@metaltronicgroup.com

 con:

Copia de cédula.

Especificación de datos a eliminar.

Recibir acuse de recibo en 48 horas.

Eliminación técnica en ≤ 45 días.

Excepción: Datos retenidos por obligaciones legales (ej: facturas electrónicas).

ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

Medidas técnicas:

Cifrado:
Conexión con https
Las contraseñas se protegen con MD5 (Message Digest Algorithm 5).
Seguridades dentro de las redes de Microsoft

Accesos:

Autenticación MFA para empleados.

Modelo Zero-Trust.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sistema no usa ningún tipo de sistema externo o propio para el seguimiento, analíticas o Publicidad

ACCESO A SECCIONES PROTEGIDAS

Credenciales: Uso obligatorio de MFA (verificación en dos pasos).
Monitoreo: Auditoría automatizada de accesos sospechosos.

MODIFICACIONES AL AVISO

Cambios menores: Notificados vía banner en portal web (15 días de anticipación).
Cambios mayores: Comunicación directa por email + notificación física a clientes corporativos.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

METALTRONIC no asume responsabilidad por:

Daños por malware en dispositivos de usuarios.
Uso indebido de credenciales por el titular.

CONFIDENCIALIDAD

Cubierto:
✓ Comunicaciones contractuales vía email/canales oficiales.
No cubierto:
✗ Mensajes en foros públicos o redes sociales.

PORTALES LIGADOS

Prohibido enlazar o embeber contenido sin autorización. METALTRONIC se reserva el derecho a desactivar enlaces no autorizados.

REGISTROS DE USUARIOS

No revisamos ni respondemos mensajes en foros públicos. Podemos eliminar contenido que:

Sea ilegal, discriminatorio o infrinja derechos de terceros.
Incluya datos personales no autorizados.

VIOLACIÓN DE TÉRMINOS

Acciones ante incumplimientos:

Restricción temporal de acceso.
Acciones legales por daños y perjuicios.

FUNCIONES AVANZADAS CON IA

Usos permitidos:

Modelos predictivos:

Optimización de inventario (historial compras anonimizado).

Detección de fraudes en transacciones.

Prohibiciones:

Perfilado automatizado con datos sensibles.
IA generativa con información de menores.

Auditoría:

Evaluación ética trimestral por comité externo (certificado ISO 27001).

VIGENCIA Y CONTACTO

Entrada en vigor: 30 de septiembre de 2024.
Ejercicio de derechos:

Digital: info@metaltronicgroup.com

Físico: Avellaneda N69 y Calle E3. Quito - Ecuador

WhatsApp: +593 9964222000.

Supervisión:

Superintendencia de Protección de Datos Personales
Superintendencia de Bancos (para datos financieros)